L'utilisation de Rooli est soumise à certaines conditions importantes. Rien de cela ne devrait être ignoré, surtout parce qu'il s'agit d'un casino en ligne en argent réel et que les règles concernent l'accès au compte, les dépôts, les retraits, les bonus et la vérification.
En créant un compte, en utilisant le site ou en jouant via Rooli, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions applicables. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devriez pas utiliser le casino.
1. Informations générales
Rooli est un casino en ligne exploité par Novatrix SRL, une société enregistrée au Costa Rica. Le casino fonctionne sous la licence e-gaming n° 0000002, délivrée par la Tobique Gaming Commission.
Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site Rooli, aux comptes de joueurs, aux jeux de casino, aux activités de paiement, aux promotions et aux services connexes.
- La langue officielle du site est l'anglais
- Rooli peut mettre à jour ses conditions au besoin
- Les joueurs devraient consulter les conditions régulièrement
- D'autres politiques peuvent également s'appliquer, y compris les politiques relatives aux bonus, à la confidentialité, au jeu responsable, aux paiements et au KYC/AML
En cas de divergence entre les versions traduites et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
2. Admissibilité
Rooli est réservé aux joueurs légalement autorisés à jouer en ligne.
- Vous devez avoir au moins 18 ans
- Si votre pays exige un âge de jeu plus élevé, cet âge plus élevé s'applique
- Vous êtes responsable de vérifier si le jeu en ligne est légal là où vous résidez
- Rooli peut exiger une preuve d'âge ou d'identité
- Si la vérification échoue, un compte peut être suspendu ou fermé
Certains pays et régions sont exclus du jeu en argent réel. Rooli peut refuser l'accès, annuler des retraits ou fermer des comptes si ces restrictions sont violées.
3. Règles relatives aux comptes de joueurs
Chaque joueur ne peut posséder qu'un seul compte personnel.
Votre compte ne peut être utilisé que par vous et uniquement à des fins de divertissement personnel. Il est interdit de partager vos identifiants de connexion, de permettre à une autre personne d'utiliser votre compte, de créer des comptes en double ou d'utiliser un compte à des fins commerciales.
Rooli peut traiter des comptes comme des doublons s'ils partagent le même foyer, la même adresse, la même adresse IP, le même appareil, le même mode de paiement ou d'autres détails identifiants.
Si une activité de compte en double est détectée, Rooli peut :
- Fermer les comptes en double
- Annuler les retraits en attente
- Annuler les bonus ou gains
- Exiger le remboursement des fonds déjà payés
- Confisquer le solde lié à des violations des règles
Les informations du compte doivent être exactes et tenues à jour.
4. Règles de jeu et disponibilité
Avant de jouer, vous êtes responsable de comprendre les règles de chaque jeu, y compris les paiements, les cotes, les mécanismes et les fonctions spéciales.
Tous les jeux ne sont pas disponibles dans tous les pays. Certaines restrictions découlent des exigences des fournisseurs de jeux, des règles locales ou des conditions de licence.
L'utilisation d'un VPN ou d'une autre méthode pour masquer votre emplacement ou contourner les restrictions par pays est interdite. Si cela se produit, Rooli peut annuler les gains, restreindre l'accès ou fermer le compte.
5. Dépôts
Rooli prend en charge diverses options de paiement, y compris les paiements par carte, les modes de paiement alternatifs, les options bancaires, les portefeuilles électroniques et certaines crypto-monnaies.
Les modes de paiement qui vous sont affichés peuvent dépendre de :
- Votre pays
- Le statut de votre compte
- La devise que vous avez choisie
- Le fournisseur de paiement sélectionné
- Les paramètres actuels de la caisse de Rooli
Les dépôts doivent provenir d'un mode de paiement enregistré à votre propre nom. Les dépôts par des tiers ne sont pas autorisés.
Les montants minimum et maximum de dépôt dépendent du mode de paiement et de la devise. La limite exacte devrait être vérifiée dans la caisse avant de confirmer un paiement.
Tous les dépôts doivent être traités et confirmés par le fournisseur de paiement respectif avant que l'argent ne soit crédité à votre compte.
6. Retraits
Les retraits sont traités via les méthodes disponibles dans la caisse. Les montants minimum et maximum de retrait peuvent varier selon le mode de paiement et la devise.
Rooli peut vérifier votre identité avant qu'un retrait ne soit traité. Si les documents sont incomplets, incorrects, expirés ou ne correspondent pas aux données de votre compte, le retrait peut être retardé ou refusé, ou le compte peut être suspendu ou fermé.
Rooli s'efforce de traiter les demandes de retrait dans les 72 heures suivant l'approbation. La durée finale peut néanmoins dépendre de :
- La méthode de paiement
- Le fournisseur de paiement
- Les délais de traitement bancaire
- Le statut de vérification
- Les contrôles de sécurité
Si nécessaire, Rooli peut traiter un retrait via une autre méthode que celle demandée.
7. Vérification et KYC
Rooli peut demander aux joueurs de compléter des vérifications d'identité. Cela peut se produire lors de l'inscription, avant les retraits, lors de demandes de remboursement ou chaque fois qu'une vérification est requise.
Les documents peuvent inclure :
- Une pièce d'identité officielle avec photo, par exemple un passeport ou un permis de conduire
- Une preuve d'adresse, par exemple une facture de services publics ou un relevé bancaire
- Une preuve du mode de paiement, par exemple une photo de carte ou une capture d'écran d'un portefeuille électronique
- Des informations supplémentaires demandées par Rooli
- Une vérification par téléphone ou vidéo dans certains cas
Les retraits et remboursements peuvent rester en attente jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
8. Bonus et promotions
Rooli propose des promotions telles que des bonus de bienvenue, des bonus de dépôt, des tours gratuits, du cashback, des tournois, des récompenses VIP, des offres liées aux crypto-monnaies et d'autres campagnes.
Les conditions des bonus sont distinctes des conditions principales et peuvent contenir des règles spécifiques concernant :
- Les dépôts minimums
- Les codes bonus
- Les exigences de mise
- Les limites de mise maximales
- Les périodes d'expiration
- Les jeux restreints
- Les gains maximums
- Les restrictions par pays
- Un bonus par compte, personne, foyer, adresse, IP ou environnement partagé
Les bonus liés aux dépôts ne peuvent pas être combinés sauf si la promotion l'autorise expressément. Rooli peut modifier, annuler ou retirer des promotions et annuler des bonus ou gains si un abus de promotion est détecté.
Lisez toujours les conditions spécifiques de l'offre avant de réclamer un bonus.
9. Lutte contre la fraude et utilisation équitable
Rooli applique des règles de lutte contre la fraude pour protéger le casino, les joueurs, les jeux et les systèmes de paiement.
Ce qui suit n'est pas autorisé :
- Comptes en double
- Renseignements personnels faux
- Rétrofacturations de dépôts légitimes
- Collusion avec d'autres joueurs
- Robots automatisés, scripts ou logiciels non autorisés
- Exploitation de bogues, d'erreurs ou de failles
- Abus de promotions ou de mécanismes de bonus
- Utilisation du mode de paiement d'une autre personne
- Soumission de réclamations fausses
- Tentative de manipulation des résultats de jeu ou des règles de mise
Si une activité suspecte est détectée, Rooli peut suspendre ou fermer le compte, annuler les gains, confisquer le solde, geler les fonds pendant une enquête ou signaler l'activité aux autorités compétentes.
10. Remboursements
Les demandes de remboursement peuvent nécessiter une vérification et des documents justificatifs. Rooli peut exiger une preuve d'identité, une preuve du mode de paiement, une preuve d'adresse et d'autres informations avant d'examiner la demande.
Les remboursements peuvent être affectés par les bonus, les gains, les contrôles de sécurité, les règles des fournisseurs de paiement et le statut de vérification du compte.
Les frais liés aux remboursements ou au traitement des paiements peuvent être à la charge du joueur.
11. Taxes et frais
Les joueurs sont responsables de vérifier et de payer toutes les taxes, redevances ou obligations de déclaration applicables dans leur propre juridiction.
Rooli n'est pas responsable de la gestion des obligations fiscales personnelles d'un joueur.
Les banques, les processeurs de paiement ou les intermédiaires peuvent facturer leurs propres frais pour les dépôts, retraits, virements ou remboursements.
12. Comptes inactifs
Un compte peut être considéré comme inactif s'il n'y a pas eu de connexion ou d'activité de jeu sur une période prolongée.
Si les règles officielles pour les comptes inactifs s'appliquent, Rooli peut déduire des frais d'inactivité du solde restant jusqu'à ce que le compte soit réactivé ou que le solde atteigne zéro.
Pour éviter cela, les joueurs devraient surveiller l'activité de leur compte ou contacter le soutien s'ils ne souhaitent plus utiliser le compte.
13. Plaintes et litiges
Les plaintes devraient d'abord être adressées à l'équipe de soutien de Rooli. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, il peut être escaladé en interne.
Seul le titulaire du compte peut déposer une plainte. Les plaintes déposées par quelqu'un d'autre au nom du titulaire du compte peuvent être refusées.
En cas de litige concernant les résultats de jeu, les journaux et enregistrements du serveur de Rooli font autorité. S'il y a une différence entre ce qui est affiché à l'écran du joueur et les enregistrements du serveur du casino, les enregistrements du serveur prévalent.
Si la procédure interne de plainte ne résout pas le problème, l'affaire peut être escaladée via la procédure de règlement alternatif des litiges disponible dans le cadre réglementaire applicable.
14. Limitation de responsabilité
Le jeu comporte un risque de perte d'argent. En utilisant Rooli, vous acceptez ce risque.
Rooli ne garantit pas que le site, les jeux, les logiciels, les systèmes de paiement ou les services tiers seront toujours ininterrompus, exempts d'erreurs ou disponibles.
Rooli n'est pas responsable des pertes causées par :
- Des problèmes techniques du côté du joueur
- Une mauvaise connexion Internet
- Des problèmes d'appareil ou de logiciel
- Des pannes de fournisseurs de paiement
- Des restrictions imposées par les fournisseurs de jeux
- Une mauvaise utilisation du site
- Des violations des conditions
- Des décisions de banques, de processeurs de paiement ou de prestataires de services tiers
Si un paiement, une mise, un bonus ou un gain est crédité par erreur, Rooli peut corriger l'erreur et réclamer les fonds le cas échéant.
15. Jeu responsable
Rooli est destiné uniquement au divertissement. Le jeu ne devrait jamais être considéré comme un moyen de gagner de l'argent ou de récupérer des pertes.
Les joueurs devraient garder le contrôle en fixant des limites, en prenant des pauses et en ne jouant pas lorsqu'ils sont stressés, émotifs ou sous pression.
Les bonnes habitudes comprennent :
- Fixer un budget avant de jouer
- Ne pas courir après les pertes
- Prendre des pauses régulières
- Ne pas jouer avec de l'argent emprunté
- Utiliser les outils de jeu responsable disponibles si nécessaire
- Contacter le soutien si le jeu ne semble plus contrôlable
Si le jeu devient difficile à contrôler, il vaut mieux prendre du recul et demander de l'aide.
16. Non-transférabilité
Les comptes de joueurs, les soldes, les dépôts, les gains, les droits de jeu, les réclamations ou tout autre avantage de compte connexe ne peuvent pas être vendus, transférés, mis en gage, cédés ou offerts à une autre personne sans le consentement écrit de Rooli.
Toute tentative de transférer ces droits peut être considérée comme invalide.
17. Modifications des présentes conditions
Rooli peut mettre à jour ses conditions et politiques connexes au fil du temps. La version la plus récente publiée sur le site officiel s'applique.
Les joueurs devraient consulter les conditions régulièrement, surtout avant les dépôts, les retraits, la réclamation de bonus ou une utilisation régulière continue.