يأتي استخدام Rooli مع بعض الشروط المهمة. لا ينبغي تخطي أي شيء هنا، خاصة وأن هذا كازينو عبر الإنترنت يستخدم أموالاً حقيقية وتؤثر القواعد على الوصول إلى الحساب والودائع والسحب والمكافآت والتحقق.
من خلال إنشاء حساب، أو استخدام موقع الويب، أو اللعب من خلال Rooli، فإنك تؤكد أنك قرأت الشروط المطبقة وفهمتها وقبلتها. إذا كنت لا تتفق معهم، فلا يجب عليك استخدام الكازينو.
1. معلومات عامة
Rooli هو كازينو عبر الإنترنت تديره Novatrix SRL، وهي شركة مسجلة في كوستاريكا. يعمل الكازينو بموجب ترخيص الألعاب الإلكترونية رقم 0000002 الصادر عن Tobique Gaming Commission.
تنطبق هذه الشروط على استخدام موقع Rooli وحسابات اللاعبين وألعاب الكازينو وأنشطة الدفع والعروض الترويجية والخدمات ذات الصلة.
- لغة الموقع الرسمية هي اللغة الإنجليزية
- Rooli قد تقوم بتحديث شروطها عند الحاجة
- يجب على اللاعبين التحقق من الشروط بانتظام
- قد يتم تطبيق سياسات أخرى أيضًا، بما في ذلك المكافآت، والخصوصية، والألعاب المسؤولة، والدفع، وسياسات KYC/AML
إذا كان هناك اختلاف بين الإصدارات المترجمة والنسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تنطبق.
2. الأهلية
Rooli مخصص فقط للاعبين المسموح لهم قانونًا بالمقامرة عبر الإنترنت.
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
- إذا كان بلدك يتطلب سنًا أعلى للمقامرة، فسيتم تطبيق هذا السن الأعلى
- أنت مسؤول عن التحقق مما إذا كانت المقامرة عبر الإنترنت قانونية في المكان الذي تعيش فيه
- Rooli قد يطلب إثبات السن أو الهوية
- إذا فشل التحقق، فقد يتم تعليق الحساب أو إغلاقه
بعض البلدان والمناطق محظورة على اللعب بالمال الحقيقي. يمكن لـ Rooli رفض الوصول أو التراجع عن عمليات السحب أو إغلاق الحسابات التي تم انتهاك هذه القيود فيها.
3. قواعد حساب اللاعب
يجوز لكل لاعب أن يمتلك حسابًا شخصيًا واحدًا فقط.
يجب أن يتم استخدام حسابك بواسطتك فقط وللترفيه الشخصي فقط. لا يُسمح بمشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، أو السماح لشخص آخر باستخدام حسابك، أو إنشاء حسابات مكررة، أو استخدام حساب لأغراض تجارية.
قد يتعامل Rooli مع الحسابات على أنها مكررة إذا كانت تشترك في نفس المنزل أو العنوان أو عنوان IP أو الجهاز أو طريقة الدفع أو تفاصيل التعريف الأخرى.
إذا تم العثور على نشاط حساب مكرر، فقد يقوم Rooli بما يلي:
- إغلاق الحسابات المكررة
- إلغاء عمليات السحب المعلقة
- المكافآت باطلة أو المكاسب
- اطلب إعادة الأموال المسحوبة
- مصادرة الأرصدة المرتبطة بمخالفات القواعد
يجب أن تكون تفاصيل الحساب دقيقة ومحدثة.
4. قواعد اللعبة ومدى توفرها
قبل اللعب، أنت مسؤول عن فهم قواعد كل لعبة، بما في ذلك الدفعات والاحتمالات والآليات وأي ميزات خاصة.
ليست كل لعبة متاحة في كل بلد. تأتي بعض القيود من موفري الألعاب أو القواعد المحلية أو شروط الترخيص.
لا يُسمح باستخدام VPN أو أي طريقة أخرى لإخفاء موقعك أو تجاوز قيود البلد. إذا حدث هذا، فقد يقوم Rooli بإلغاء المكاسب أو تقييد الوصول أو إغلاق الحساب.
5. الودائع
يدعم Rooli خيارات دفع مختلفة، بما في ذلك الدفع بالبطاقات وطرق الدفع البديلة والخيارات المتعلقة بالبنك والمحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة المحددة.
قد تعتمد طرق الدفع المعروضة لك على:
- بلدك
- حالة حسابك
- العملة التي اخترتها
- مزود الدفع المحدد
- إعدادات أمين الصندوق الحالية لـ Rooli
يجب أن تأتي الودائع من طريقة دفع مسجلة باسمك. لا يسمح بودائع الطرف الثالث.
يعتمد الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الإيداع على طريقة الدفع والعملة. يجب التحقق من الحد الدقيق في أمين الصندوق قبل تأكيد الدفع.
يجب معالجة جميع الودائع وتأكيدها من قبل مزود الدفع المعني قبل ظهور الأموال في حسابك.
6. عمليات السحب
تتم عمليات السحب من خلال الطرق المتاحة في أمين الصندوق. يمكن أن يختلف الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ السحب اعتمادًا على طريقة الدفع والعملة.
قد يتحقق Rooli من هويتك قبل معالجة عملية السحب. إذا كانت المستندات غير كاملة أو خاطئة أو منتهية الصلاحية أو لا تتطابق مع تفاصيل حسابك، فقد يتأخر السحب أو يتم رفضه أو قد يتم تعليق الحساب أو إغلاقه.
يهدف Rooli إلى معالجة طلبات السحب خلال 72 ساعة بعد الموافقة. لا يزال من الممكن أن يعتمد الوقت الأخير على:
- طريقة الدفع
- مزود الدفع
- أوقات معالجة البنك
- حالة التحقق
- الشيكات الأمنية
إذا لزم الأمر، قد يقوم Rooli بمعالجة السحب من خلال طريقة مختلفة عن تلك المطلوبة.
7. التحقق و KYC
قد يطلب Rooli من اللاعبين إكمال عمليات التحقق من الهوية. يمكن أن يحدث هذا أثناء التسجيل، قبل عمليات السحب، أثناء طلبات استرداد الأموال، أو عندما يكون التحقق مطلوبًا.
قد تشمل المستندات ما يلي:
- بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة
- إثبات العنوان، مثل فاتورة المرافق أو كشف حساب البنك
- إثبات طريقة الدفع مثل صورة البطاقة أو لقطة شاشة للمحفظة الإلكترونية
- المعلومات الإضافية التي طلبها Rooli
- التحقق عبر الهاتف أو الفيديو في بعض الحالات
قد تظل عمليات السحب واسترداد الأموال معلقة حتى اكتمال التحقق.
8. المكافآت والترقيات
يقدم Rooli عروضًا ترويجية مثل المكافآت الترحيبية، ومكافآت الإيداع، واللفات المجانية، واسترداد النقود، والبطولات، ومكافآت VIP، والعروض المتعلقة بالعملات المشفرة، والحملات الأخرى.
شروط المكافأة منفصلة عن الشروط الرئيسية وقد تتضمن قواعد محددة لما يلي:
- الحد الأدنى للودائع
- رموز المكافأة
- متطلبات الرهان
- الحد الأقصى للرهان
- فترات انتهاء الصلاحية
- الألعاب المقيدة
- الحد الأقصى للمكاسب
- القيود القطرية
- مكافأة واحدة لكل حساب أو شخص أو أسرة أو عنوان أو عنوان IP أو بيئة مشتركة
لا يتم تكديس المكافآت المتعلقة بالإيداع ما لم ينص العرض الترويجي على خلاف ذلك على وجه التحديد. يجوز لـ Rooli تغيير العروض الترويجية أو إلغاؤها أو سحبها، كما يجوز لها إلغاء المكافآت أو المكاسب في حالة اكتشاف إساءة استخدام للترويج.
قم دائمًا بقراءة شروط العرض المحددة قبل المطالبة بالمكافأة.
9. مكافحة الاحتيال والاستخدام العادل
يطبق Rooli قواعد مكافحة الاحتيال لحماية الكازينو واللاعبين والألعاب وأنظمة الدفع.
لا يسمح بما يلي:
- حسابات مكررة
- معلومات شخصية كاذبة
- رد المبالغ المدفوعة على الودائع المشروعة
- التواطؤ مع لاعبين آخرين
- الروبوتات الآلية أو البرامج النصية أو البرامج غير المصرح بها
- استغلال الأخطاء أو مواطن الخلل أو الثغرات
- إساءة استخدام الترقيات أو آليات المكافآت
- استخدام طريقة الدفع الخاصة بشخص آخر
- رفع الدعاوى الكاذبة
- محاولة التلاعب بنتائج اللعبة أو قواعد الرهان
إذا تم العثور على نشاط مشبوه، يجوز لـ Rooli تعليق الحساب أو إغلاقه، أو إلغاء المكاسب، أو مصادرة الأرصدة، أو تجميد الأموال أثناء التحقيق، أو الإبلاغ عن النشاط إلى السلطات المختصة.
10. المبالغ المستردة
قد تتطلب طلبات استرداد الأموال التحقق والمستندات الداعمة. قد يطلب Rooli إثبات الهوية وإثبات طريقة الدفع وإثبات العنوان وغيرها من المعلومات قبل مراجعة الطلب.
قد تتأثر المبالغ المستردة بالمكافآت والمكاسب وفحوصات الأمان وقواعد مزود الدفع وحالة التحقق من الحساب.
قد تكون الرسوم المرتبطة باسترداد الأموال أو معالجة الدفع مسؤولية اللاعب.
11. الضرائب والرسوم
يتحمل اللاعبون مسؤولية فحص ودفع أي ضرائب أو رسوم أو التزامات الإبلاغ التي تنطبق في نطاق ولايتهم القضائية.
Rooli ليس مسؤولاً عن التعامل مع الالتزامات الضريبية الشخصية للاعب.
يجوز للبنوك أو معالجي الدفع أو مقدمي الخدمات الوسيطة تطبيق رسومهم الخاصة أثناء عمليات الإيداع أو السحب أو التحويلات أو استرداد الأموال.
12. الحسابات الخاملة
قد يتم التعامل مع الحساب على أنه غير نشط إذا لم يكن هناك تسجيل دخول أو لعب لفترة طويلة.
عندما تنطبق قواعد الحساب الخامل الرسمية، يجوز لـ Rooli فرض رسوم سكون من الرصيد المتبقي حتى تتم إعادة تنشيط الحساب أو يصل الرصيد إلى الصفر.
لتجنب ذلك، يجب على اللاعبين متابعة نشاط حساباتهم أو الاتصال بالدعم إذا لم يعودوا ينوون استخدام الحساب.
13. الشكاوى والنزاعات
ينبغي رفع الشكاوى إلى فريق دعم Rooli أولاً. إذا لم يتم حل المشكلة على الفور، فقد يتم تصعيدها داخليًا.
يمكن لصاحب الحساب فقط تقديم شكوى. قد يتم رفض الشكاوى المقدمة من شخص آخر نيابة عن صاحب الحساب.
بالنسبة للنزاعات المتعلقة بنتائج اللعبة، يتم التعامل مع سجلات وسجلات خادم Rooli باعتبارها السلطة النهائية. إذا كان هناك اختلاف بين ما يظهر على شاشة اللاعب وسجلات خادم الكازينو، فسيتم تطبيق سجل الخادم.
إذا لم تحل عملية الشكوى الداخلية المشكلة، فقد يتم تصعيد الأمر من خلال عملية النزاع البديلة المتاحة بموجب الإطار التنظيمي المعمول به.
14. حدود المسؤولية
المقامرة تنطوي على خطر خسارة المال. باستخدام Rooli، فإنك تقبل هذه المخاطرة.
Rooli لا يضمن أن موقع الويب أو الألعاب أو البرامج أو أنظمة الدفع أو خدمات الطرف الثالث ستكون دائمًا دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو متاحة.
Rooli ليس مسؤولاً عن الخسائر الناجمة عن:
- مشاكل فنية من جانب اللاعب
- ضعف الاتصال بالإنترنت
- مشاكل في الجهاز أو البرنامج
- فشل مزود الدفع
- قيود مزود اللعبة
- الاستخدام الخاطئ للموقع
- خروقات الشروط
- القرارات التي تتخذها البنوك أو المعالجات أو مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية
إذا تم إضافة دفعة أو رهان أو مكافأة أو فوز عن طريق الخطأ، يجوز لـ Rooli تصحيح الخطأ واسترداد الأموال حيثما ينطبق ذلك.
15. اللعب المسؤول
Rooli مخصص للترفيه فقط. لا ينبغي أبدًا التعامل مع المقامرة على أنها وسيلة لكسب المال أو استرداد الخسائر.
يجب أن يظل اللاعبون مسيطرين من خلال وضع الحدود وأخذ فترات راحة وتجنب اللعب عند التوتر أو الانفعال أو تحت الضغط.
العادات الجيدة تشمل:
- تحديد الميزانية قبل اللعب
- عدم ملاحقة الخسائر
- أخذ فترات راحة منتظمة
- تجنب المقامرة بالأموال المقترضة
- استخدام أدوات الألعاب المسؤولة المتاحة عند الحاجة
- الاتصال بالدعم إذا توقف الشعور بالتحكم في المقامرة
إذا أصبح من الصعب إدارة المقامرة، فمن الأفضل الابتعاد وطلب المساعدة.
16. عدم قابلية النقل
لا يمكن بيع حسابات اللاعبين، أو الأرصدة، أو الودائع، أو المكاسب، أو حقوق اللعبة، أو المطالبات، أو أي من مزايا الحساب ذات الصلة، أو نقلها، أو التعهد بها، أو التنازل عنها، أو إهداؤها إلى شخص آخر دون موافقة كتابية من Rooli.
وقد يتم التعامل مع أي محاولة لنقل هذه الحقوق على أنها غير صالحة.
17. تغييرات على هذه الشروط
قد تقوم Rooli بتحديث شروطها وسياساتها ذات الصلة بمرور الوقت. ينطبق أحدث إصدار منشور على الموقع الرسمي.
يجب على اللاعبين مراجعة الشروط بانتظام، خاصة قبل الإيداع أو السحب أو المطالبة بالمكافآت أو مواصلة اللعب المنتظم.