Bruk av Rooli er knyttet til noen viktige vilkår. Ingenting av dette bør hoppes over, spesielt fordi det er et nettcasino med ekte penger og reglene gjelder kontotilgang, innskudd, uttak, bonuser og verifisering.
Ved å opprette en konto, bruke nettstedet eller spille via Rooli bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert de gjeldende vilkårene. Hvis du ikke samtykker, bør du ikke bruke casinoet.
1. Generell informasjon
Rooli er et nettcasino drevet av Novatrix SRL, et selskap registrert i Costa Rica. Casinoet opererer under e-gaming-lisens nr. 0000002, utstedt av Tobique Gaming Commission.
Disse vilkårene gjelder for bruk av Rooli-nettstedet, spillerkontoer, casinospill, betalingsaktivitet, kampanjer og tilknyttede tjenester.
- Det offisielle språket på nettstedet er engelsk
- Rooli kan oppdatere vilkårene etter behov
- Spillere bør sjekke vilkårene regelmessig
- Ytterligere retningslinjer kan også gjelde, inkludert retningslinjer for bonuser, personvern, ansvarlig spilling, betalinger og KYC/AML
Hvis det er forskjeller mellom oversatte versjoner og den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.
2. Kvalifikasjon
Rooli er kun ment for spillere som lovlig har rett til å spille online.
- Du må være minst 18 år gammel
- Hvis landet ditt krever en høyere alder for gambling, gjelder den høyere alderen
- Du er ansvarlig for å sjekke om online gambling er lovlig der du bor
- Rooli kan kreve alders- eller identitetsbevis
- Hvis verifiseringen mislykkes, kan en konto suspenderes eller stenges
Noen land og regioner er utelukket fra spill med ekte penger. Rooli kan nekte tilgang, reversere uttak eller stenge kontoer hvis disse begrensningene brytes.
3. Regler for spillerkontoer
Hver spiller kan kun ha én personlig konto.
Kontoen din kan kun brukes av deg og kun til personlig underholdning. Det er ikke tillatt å dele innloggingsdata, la andre bruke kontoen din, opprette dupliserte kontoer eller bruke en konto til kommersielle formål.
Rooli kan behandle kontoer som duplikater hvis de deler samme husholdning, adresse, IP-adresse, enhet, betalingsmetode eller andre identifiserende detaljer.
Hvis duplisert kontoaktivitet oppdages, kan Rooli:
- Stenge dupliserte kontoer
- Kansellere ventende uttak
- Annullere bonuser eller gevinster
- Kreve tilbakebetaling av allerede utbetalte midler
- Inndrive saldo knyttet til regelbrudd
Kontoinformasjon må være korrekt og holdes oppdatert.
4. Spillregler og tilgjengelighet
Før du spiller, er du ansvarlig for å forstå reglene for hvert spill, inkludert utbetalinger, odds, mekanikker og spesielle funksjoner.
Ikke alle spill er tilgjengelige i alle land. Noen begrensninger skyldes krav fra spillleverandører, lokale regler eller lisensvilkår.
Bruk av VPN eller andre metoder for å skjule posisjonen din eller omgå landbegrensninger er ikke tillatt. Hvis dette skjer, kan Rooli annullere gevinster, begrense tilgangen eller stenge kontoen.
5. Innskudd
Rooli støtter ulike betalingsalternativer, inkludert kortbetalinger, alternative betalingsmetoder, bankrelaterte alternativer, e-lommebøker og utvalgte kryptovalutaer.
Betalingsmetodene som vises for deg, kan avhenge av:
- Landet ditt
- Kontostatusen din
- Valutaen du har valgt
- Den valgte betalingsleverandøren
- Roolis gjeldende kasseinnstillinger
Innskudd må komme fra en betalingsmetode registrert i ditt eget navn. Innskudd fra tredjeparter er ikke tillatt.
Minimums- og maksimumsinnskudd avhenger av betalingsmetode og valuta. Den nøyaktige grensen bør sjekkes i kassen før en betaling bekreftes.
Alle innskudd må behandles og bekreftes av den respektive betalingsleverandøren før pengene krediteres kontoen din.
6. Uttak
Uttak behandles via metodene som er tilgjengelige i kassen. Minimums- og maksimumsuttak kan variere avhengig av betalingsmetode og valuta.
Rooli kan verifisere identiteten din før et uttak behandles. Hvis dokumenter er ufullstendige, feil, utløpt eller ikke samsvarer med kontodataene dine, kan uttaket forsinkes eller avslås, eller kontoen kan suspenderes eller stenges.
Rooli tilstreber å behandle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Den endelige varigheten kan likevel avhenge av:
- Betalingsmetoden
- Betalingsleverandøren
- Bankens behandlingstid
- Verifiseringsstatus
- Sikkerhetskontroller
Om nødvendig kan Rooli behandle et uttak via en annen metode enn den som ble forespurt.
7. Verifisering og KYC
Rooli kan be spillere om å fullføre identitetskontroller. Dette kan skje under registrering, før uttak, ved refusjonsforespørsler eller når verifisering er nødvendig.
Dokumenter kan omfatte:
- Offisiell legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort
- Adressebevis, for eksempel strømregning eller kontoutskrift
- Bevis på betalingsmetode, for eksempel kortbilde eller skjermbilde av e-lommebok
- Ytterligere informasjon etterspurt av Rooli
- Telefon- eller videoverifisering i visse tilfeller
Uttak og refusjoner kan være ventende til verifiseringen er fullført.
8. Bonuser og kampanjer
Rooli tilbyr kampanjer som velkomstbonuser, innskuddsbonuser, gratisspinn, cashback, turneringer, VIP-belønninger, kryptorelaterte tilbud og andre kampanjer.
Bonusvilkår er adskilt fra hovedvilkårene og kan inneholde spesifikke regler for:
- Minimumsinnskudd
- Bonuskoder
- Omsetningskrav
- Maksimale innsatsgrenser
- Utløpsperioder
- Begrensede spill
- Maksimale gevinster
- Landbegrensninger
- Én bonus per konto, person, husholdning, adresse, IP eller delt miljø
Innskuddsrelaterte bonuser kan ikke kombineres med mindre kampanjen uttrykkelig tillater det. Rooli kan endre, kansellere eller trekke tilbake kampanjer og annullere bonuser eller gevinster hvis kampanjemisbruk oppdages.
Les alltid de spesifikke tilbudsvilkårene før du krever en bonus.
9. Svindelforebygging og rettferdig bruk
Rooli anvender regler for svindelforebygging for å beskytte casinoet, spillere, spill og betalingssystemer.
Følgende er ikke tillatt:
- Dupliserte kontoer
- Falske personopplysninger
- Tilbakeføring av legitime innskudd
- Samarbeid med andre spillere
- Automatiserte botter, skript eller uautorisert programvare
- Utnyttelse av feil, bugs eller smutthull
- Misbruk av kampanjer eller bonusmekanikker
- Bruk av en annen persons betalingsmetode
- Innsending av falske krav
- Forsøk på å manipulere spillresultater eller omsetningsregler
Hvis mistenkelig aktivitet oppdages, kan Rooli suspendere eller stenge kontoen, annullere gevinster, inndrive saldo, fryse midler under en etterforskning eller rapportere aktivitet til relevante myndigheter.
10. Refusjoner
Refusjonsforespørsler kan kreve verifisering og støttedokumenter. Rooli kan kreve identitetsbevis, betalingsmetodebevis, adressebevis og annen informasjon før forespørselen vurderes.
Refusjoner kan påvirkes av bonuser, gevinster, sikkerhetskontroller, regler fra betalingsleverandører og kontoverifiseringsstatus.
Gebyrer knyttet til refusjoner eller betalingsbehandling kan være spillerens ansvar.
11. Skatter og gebyrer
Spillere er ansvarlige for å sjekke og betale alle skatter, avgifter eller rapporteringsforpliktelser som gjelder i deres egen jurisdiksjon.
Rooli er ikke ansvarlig for å administrere en spillers personlige skatteforpliktelser.
Banker, betalingsbehandlere eller mellomledd kan kreve egne gebyrer ved innskudd, uttak, overføringer eller refusjoner.
12. Inaktive kontoer
En konto kan anses som inaktiv hvis det ikke har vært innlogging eller spillaktivitet over en lengre periode.
Hvis de offisielle reglene for inaktive kontoer gjelder, kan Rooli trekke et inaktivitetsgebyr fra gjenværende saldo til kontoen reaktiveres eller saldoen når null.
For å unngå dette bør spillere følge med på kontoaktiviteten sin eller kontakte kundestøtte hvis de ikke lenger ønsker å bruke kontoen.
13. Klager og tvister
Klager bør rettes til Rooli-kundestøtte først. Hvis problemet ikke kan løses umiddelbart, kan det eskaleres internt.
Kun kontoinnehaveren kan sende inn en klage. Klager innsendt av noen andre på vegne av kontoinnehaveren kan avvises.
Ved tvister om spillresultater gjelder Roolis serverlogger og -registreringer som endelig autoritet. Hvis det er forskjell mellom det som vises på spillerens skjerm og casinoets serverregistreringer, gjelder serverregistreringene.
Hvis den interne klageprosedyren ikke løser problemet, kan saken eskaleres via den alternative tvisteløsningsprosedyren som er tilgjengelig i det gjeldende regulatoriske rammeverket.
14. Ansvarsbegrensning
Gambling innebærer risiko for å tape penger. Ved å bruke Rooli aksepterer du denne risikoen.
Rooli garanterer ikke at nettstedet, spillene, programvaren, betalingssystemene eller tredjepartstjenester alltid er uavbrutte, feilfrie eller tilgjengelige.
Rooli er ikke ansvarlig for tap forårsaket av:
- Tekniske problemer på spillerens side
- Dårlig internettforbindelse
- Enhets- eller programvareproblemer
- Feil hos betalingsleverandører
- Begrensninger fra spillleverandører
- Feil bruk av nettstedet
- Brudd på vilkårene
- Beslutninger fra tredjepartsbanker, betalingsbehandlere eller tjenesteleverandører
Hvis en betaling, innsats, bonus eller gevinst krediteres ved en feil, kan Rooli rette feilen og kreve tilbakebetaling av midler der dette gjelder.
15. Ansvarlig spilling
Rooli er utelukkende ment for underholdning. Gambling bør aldri betraktes som en måte å tjene penger på eller vinne tilbake tap.
Spillere bør beholde kontrollen ved å sette grenser, ta pauser og ikke spille når de er stresset, emosjonelle eller under press.
Gode vaner inkluderer:
- Sette et budsjett før du spiller
- Ikke jage tap
- Ta regelmessige pauser
- Ikke spille med lånte penger
- Bruke tilgjengelige verktøy for ansvarlig spilling ved behov
- Kontakte kundestøtte hvis gambling føles ukontrollerbart
Hvis gambling blir vanskelig å kontrollere, er det bedre å ta avstand og søke hjelp.
16. Ikke-overførbarhet
Spillerkontoer, saldo, innskudd, gevinster, spillrettigheter, krav eller andre tilknyttede kontofordeler kan ikke selges, overføres, pantsattes, overdrives eller gis bort til en annen person uten skriftlig samtykke fra Rooli.
Ethvert forsøk på å overføre disse rettighetene kan behandles som ugyldig.
17. Endringer i disse vilkårene
Rooli kan oppdatere vilkårene og tilknyttede retningslinjer over tid. Den nyeste versjonen som er publisert på det offisielle nettstedet, gjelder.
Spillere bør sjekke vilkårene regelmessig, særlig før innskudd, uttak, bruk av bonuser eller fortsatt regelmessig bruk.